Dla Marka, właściciela agencji Ecom-Force, comiesięczne raportowanie było jak tykająca bomba. Wiedział, że dane, które prezentuje, nie pokazują pełnej prawdy. Aż do dnia, w którym bomba wybuchła na spotkaniu z najważniejszym klientem.
To historia o tym, jak przejście od niepełnych danych do jednego, spójnego źródła prawdy nie tylko oszczędziło setki godzin, ale przede wszystkim uratowało kluczową relację biznesową.
- 1 źródło prawdy (w tym Allegro) przyspieszyło raporty o 80%.
- Holistyczny ROAS wzrósł do 5.2 – kluczowa zmiana narracji.
- Uratowana relacja z klientem i szybsze decyzje operacyjne.
Problem: Tygodnie pracy i dane, którym nikt nie ufał
Agencja Ecom-Force, specjalizująca się w obsłudze sklepów z branży fashion i home & decor, miała problem, który zna każdy właściciel agencji. Zespół Marka – on i dwóch specjalistów – spędzał łącznie prawie 20 godzin miesięcznie na samym procesie raportowania. To połowa tygodnia roboczego jednej osoby, wyrwany z zadań strategicznych.
Ich proces opierał się na dashboardach w Looker Studio. Konektory do Meta Ads regularnie zawodziły, ale prawdziwym problemem było Allegro. Kluczowi klienci agencji generowali tam znaczną część swojej sprzedaży, ale dane te były całkowicie poza systemem raportowym.
Punkt krytyczny nadszedł podczas spotkania z klientem, który był na granicy przedłużenia umowy. Marek pokazywał ROAS z kampanii na poziomie 3.5, oparty – jak zawsze – tylko o dane ze sklepu internetowego.
„Marek, fajnie, ale ja wiem, że dużo sprzedajemy na Allegro. Jak te kampanie, za które wam płacę, wpływają na CAŁY mój biznes? Bo z tego raportu tego nie widzę. Nie wiem, czy ten ROAS jest prawdziwy.”
Marek nie miał dobrej odpowiedzi. W jednej chwili poczuł, jak jego wizerunek partnera strategicznego kruszy się, a na jego miejscu pojawia się „technik od reklam”, który nie rozumie biznesu swojego klienta.
Rozwiązanie: W poszukiwaniu jednego źródła prawdy
Po tym spotkaniu Marek wiedział, że musi skończyć z półśrodkami. Potrzebował platformy, która pokaże pełny obraz, a kluczowym elementem tej układanki była natywna integracja z Allegro.
Wybór padł na Dashly.
Onboarding był zaskakująco prosty. Podłączenie wszystkich źródeł danych – Meta Ads, Google Ads, Google Analytics i Allegro – zajęło zespołowi mniej niż 30 minut.
Chwilę później nadszedł „Aha! Moment”. Po raz pierwszy zobaczyli w jednym miejscu zagregowane dane z całego ekosystemu.
Holistyczny ROAS, uwzględniający łączne koszty reklam i łączne przychody ze sklepu ORAZ Allegro, wynosił nie 3.5, ale 5.2.
W okresach szerokich kampanii wizerunkowych sprzedaż rosła jednocześnie w sklepie i na Allegro. Pojawił się twardy dowód na efekt „halo” – reklamy budowały markę i napędzały sprzedaż w całym biznesie, a nie tylko w jednym, mierzalnym kanale.
Rezultaty: Od walki o przetrwanie do strategicznego partnerstwa
Wyniki ilościowe
- Oszczędność czasu o 80%: ~20 h ➝ ~4 h miesięcznie.
- Uratowanie kluczowego klienta: kontrakt przedłużony na kolejny rok.
- Szybsze decyzje: reakcje liczone w godzinach, nie dniach.
Wyniki jakościowe
- Zmiana charakteru rozmów: od obrony ROAS pojedynczego kanału do strategii całego biznesu.
- Odzyskany spokój ducha: koniec stresu związanego z niepełnymi danymi.
„Przez lata czułem, że na spotkaniach się bronimy, pokazując tylko fragment naszych wyników. Dashly pozwoliło nam w końcu pokazać pełny obraz. Kiedy nasz kluczowy klient zobaczył swój prawdziwy, holistyczny ROAS uwzględniający Allegro, nasza relacja weszła na zupełnie inny poziom. To nie jest tylko narzędzie do oszczędzania czasu – to narzędzie do budowania zaufania.”
Czy Ty też pokazujesz swoim klientom pełny obraz?
Jeśli chcesz przestać bronić pojedynczych metryk i zacząć prowadzić strategiczne rozmowy o całym biznesie, potrzebujesz odpowiednich narzędzi.