Niniejszy Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Aplikacji Dashly („Aplikacja”), dostępnej pod adresem https://app.dashly.pl, a także zasady świadczenia Usług Elektronicznych, warunki zawierania i rozwiązywania Umów, jak również tryb postępowania reklamacyjnego.
Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) aktualna przeglądarka internetowa.
W Aplikacji dostępne są następujące Usługi Elektroniczne:
Korzystanie z Aplikacji wymaga rejestracji poprzez podanie adresu e-mail i ustanowienie hasła lub poprzez inne metody udostępnione przez Usługodawcę.
Usługobiorca zobowiązany jest do podania prawdziwych danych podczas rejestracji oraz do ich aktualizacji.
Usługodawca udostępnia dwa poziomy korzystania z Aplikacji: (1) plan darmowy pozwalający prowadzić jedną organizację bez opłat oraz (2) plany płatne obowiązujące od momentu aktywacji drugiej i każdej kolejnej organizacji. Cennik planów płatnych wraz z zakresem funkcji publikowany jest w Aplikacji i może być także przekazywany indywidualnie podczas składania zamówienia.
Zamówienie planu płatnego następuje po wypełnieniu formularza w Aplikacji. Po jego otrzymaniu Usługodawca wysyła - co do zasady w terminie 24 godzin roboczych - fakturę pro forma lub fakturę VAT na wskazane dane rozliczeniowe. Dostęp do rozszerzonej funkcjonalności (kolejnych organizacji) jest aktywowany po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu następnych 24 godzin roboczych, z uwzględnieniem czasu potrzebnego na potwierdzenie przelewu.
Brak zapłaty w terminie określonym na fakturze może skutkować wstrzymaniem dostępu do płatnych funkcji lub powrotem do limitów planu darmowego. Umowa o świadczenie Usług Elektronicznych zostaje zawarta z chwilą skutecznej rejestracji Usługobiorcy w Aplikacji, a w zakresie planów płatnych - z chwilą zaakceptowania zamówienia przez Usługodawcę i uregulowania należności. O zmianach w cenniku, limitach bądź zasadach płatności informujemy z wyprzedzeniem za pośrednictwem Aplikacji lub wiadomości e-mail.
Usługobiorca może składać reklamacje związane z wadliwym świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę. Reklamacje można składać w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@dashly.pl.
Reklamacja powinna zawierać co najmniej: oznaczenie Usługobiorcy (w tym jego adres e-mail użyty do rejestracji) oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
Usługodawca odpowiada za zgodność świadczenia z umową.
Usługodawca poinformuje Konsumenta o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, konsekwencjach zaniechania aktualizacji oraz dostarczy je Konsumentowi. Jeżeli Konsument nie zainstaluje aktualizacji w rozsądnym czasie po ich dostarczeniu, wówczas Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, który wynika wyłącznie z braku aktualizacji.
Reklamacje Konsumentów rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności w zakresie reklamacji konsumenckich – zgodnie z art. 43j i następne ustawy o prawach konsumenta.
W ramach Aplikacji Usługodawca nie umożliwia Usługobiorcom możliwości oceny Usług Elektronicznych w formie publicznych recenzji czy ocen.
Postanowienia niniejszego punktu 6 dotyczą wyłącznie Usługobiorców będących Konsumentami.
Konsument, który zawarł umowę na odległość o świadczenie Usług Elektronicznych, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem i wskazanych poniżej.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@dashly.pl.
Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 1 do Regulaminu. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy o świadczenie Usług Elektronicznych.
W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
Świadczenie Usług Elektronicznych w planie darmowym nie wiąże się z opłatami. W przypadku planów płatnych Konsument, który skutecznie odstąpi od umowy, otrzyma zwrot wniesionej opłaty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, z wykorzystaniem takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyto przy transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Postanowienia niniejszego punktu 7 dotyczą wyłącznie Usługobiorców będących Konsumentami.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego; (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).
Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowych przerw lub utrudnień w dostępie do Aplikacji, np. ze względu na prowadzone prace konserwacyjne i związane z udoskonalaniem Aplikacji. Usługodawca jednocześnie zobowiązuje się informować o planowanych przerwach lub utrudnieniach za pośrednictwem Aplikacji lub drogą korespondencji e-mail.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, wprowadzenie nowych funkcjonalności, zmiany technologiczne, zmiany warunków świadczenia usług. W przypadku zmiany Regulaminu Usługodawca powiadomi Usługobiorców o zmianach, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem Aplikacji lub wiadomości e-mail na adres podany przy rejestracji. Zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli nie wypowiedział on umowy o świadczenie Usług Elektronicznych w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianie.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów wynikających z niniejszego Regulaminu z Usługobiorcami niebędącymi Konsumentami jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
– Adresat: The Triple A sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie pod adresem: Jana I Jędrzeja Śniadeckich 20D / 7, 35-006 Rzeszów, adres e-mail: kontakt@dashly.pl.
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*): Aplikacja Dashly.
– Data zawarcia umowy: __________________
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ____________________________________________________
– Adres konsumenta(-ów): ____________________________________________________________
– Adres e-mail konsumenta(-ów) podany przy rejestracji: __________________________________
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) – ________________________
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić.